Semana do Consumidor: confira dicas para fazer boas compras

Na sexta-feira, dia 15 de Março, é comemorado o Dia Mundial do Consumidor. A data remonta a 15 de março de 1962, ocasião em que o então presidente norte americano John F. Kennedy discursou sobre os direitos dos consumidores quanto a informação, segurança e livre escolha, entre outros.

Com o passar dos anos, governos e entes passaram a discutir regras de proteção aos consumidores, até que em 1985 os Direitos do Consumidor passaram a fazer parte das Diretrizes das Nações Unidas (ONU). Mais recentemente, a data passou a motivar a “Semana do Consumidor”, oportunidade para o varejo oferecer promoções e descontos aos clientes.

Segundo o coordenador do curso de MBA em Gestão de Negócios da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP), Roberto Falcão, o consumidor pode e deve aproveitar a ocasião para comprar mais barato, mas deve seguir alguns dicas para não cair em “fraudes”. 

QUANTO VALE A PENA APROVEITAR UMA PROMOÇÃO? 

Se a promoção for, de fato, honesta, tanto para o consumidor quanto para o lojista, ela vale a pena. O consumidor deve ficar de olho à data de validade (se for um produto perecível), ou uma referência de quanto as empresas cobravam pelo produto antes da promoção, fazendo buscas em concorrentes confiáveis ou o histórico de preços do item. 

“Não adianta comprar, por exemplo, várias caixas de leite com bom preço, mas perto da validade, pois é possível que você perca o produto e o valor investido, por não conseguir consumir tudo a tempo. Além disso, tente descobrir se a empresa não aumentou os preços dias ou semanas antes da Semana do Consumidor, para dar um falso desconto durante a liquidação”, explica.

Segundo o professor, toda promoção justa e que ajude o consumidor a adquirir um produto ou serviço com bom valor, vale a pena. Mas, se você for consumista, fique atento a gatilhos usados pelo mercado, como as palavras “promoção” e “oferta”, para assim evitar comprar por impulso produtos que você não precisa, nem vai usar. 

Outra dica é comprar com desconto coisas que têm valores mais elevados. Por exemplo: um iogurte de R$ 10 com desconto de 20% não faz tanta diferença no bolso; mas um produto de R$ 2000, com 20% de desconto tem um impacto muito maior em termos de economia. 

Tenha atenção a brindes e promoção exclusivas e colecionáveis, pois se você for muito fã da marca, ou ase quela compra tiver um valor emocional, vale a pena aproveitar, pois a oportunidade pode ser única. 

CUIDADO COM O ORÇAMENTO 

Organize da melhor forma, seja em uma planilha eletrônica, aplicativo ou papel, o seu fluxo de caixa: quanto você ganha, quais as suas receitas, quais os seus gastos, quais variantes de gastos você pode ter (um caso de doença, por exemplo)? Esse controle ajuda o consumidor a não se endividar e definir prioridades de compras, evitando os gastos por impulso que prejudicarão o orçamento. 

Fique atento para não se endividar, pensando que compras parcelas podem, no futuro, competir com despesas e contas fixas, como aluguel, matrícula escolar, água, luz e telefone, para não comprometer o seu orçamento. 

O especialista: Roberto Flores Falcão é Doutor e mestre em Administração de Empresas pela FEA/USP, especialista em Direito Civil e Direito do Consumidor pela Escola Paulista de Direito (EPD), e pós-graduado em Marketing e Design. É Coordenador do MBA em Gestão de Negócios da FECAP. Tem longa experiência em administração de negócios, com destaque para a atuação no varejo, empreendedor, e atua como palestrante e consultor na área de estratégia, marketing e gestão de serviços. É autor de livros e possui diversos artigos sobre empreendedorismo, administração de pequenos negócios, marketing e comportamento do consumidor.