Pesquisa publicada por professores da FECAP revela como startups adaptam indicadores de desempenho ao longo de sua trajetória de crescimento

Uma pesquisa publicada no periódico internacional Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies investigou como startups do modelo Software as a Service (SaaS) estruturam e adaptam seus sistemas de medição de desempenho ao longo das diferentes fases de crescimento e captação de recursos.

O estudo, desenvolvido pelos pesquisadores Leonardo Fabris Lugoboni e Roberto Flores Falcão, da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP), Breno Souza dos Santos (UNIFESP) e Luiz Guilherme Rodrigues Antunes (UNIFEI); e analisou a evolução dos indicadores utilizados por startups em diferentes estágios de investimento, desde as fases iniciais até momentos mais avançados de expansão.

O artigo intitulado The Evolution of Performance Measurement Systems in SaaS Startups: A Contingency-Based Approach Across the Investment Cycle foi publicado no Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies, periódico internacional voltado à pesquisa em empreendedorismo e inovação em economias emergentes. A íntegra do trabalho, em inglês, pode ser conferida neste link: clique aqui.

Segundo os pesquisadores, a literatura tradicional costuma sugerir que os sistemas de indicadores evoluem de forma relativamente linear. Entretanto, os resultados da pesquisa apontam que a realidade das startups é muito mais dinâmica.

“A principal conclusão do estudo é que as startups não seguem uma trajetória padronizada na construção de seus indicadores. Os sistemas de medição são continuamente ajustados em resposta às necessidades de expansão de mercado, desenvolvimento do produto e captação de recursos”, explica Leonardo Fabris Lugoboni, professor e pesquisador da FECAP.

A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas com fundadores e CEOs de startups SaaS em diferentes estágios de investimento. A análise permitiu identificar que os indicadores priorizados pelas empresas mudam significativamente ao longo do tempo.

Nas fases iniciais, predominam métricas relacionadas à adoção e ao engajamento dos usuários. Com o crescimento da empresa, ganham importância indicadores ligados à retenção de clientes, eficiência operacional e previsibilidade financeira. Já em estágios mais avançados, métricas de rentabilidade, sustentabilidade financeira e geração de valor passam a ocupar posição central.

Outro resultado relevante mostra que investidores exercem influência significativa sobre os indicadores acompanhados pelas startups. Em muitos casos, as exigências de fundos de investimento acabam redefinindo prioridades de gestão e alterando os sistemas de medição utilizados pelas empresas.

Para os autores, os resultados contribuem para a construção de modelos mais flexíveis de gestão do desempenho, especialmente em ambientes caracterizados por inovação, incerteza e rápido crescimento.

Além das contribuições acadêmicas, o estudo oferece subsídios para empreendedores, investidores, aceleradoras e gestores que buscam compreender quais indicadores são mais relevantes em cada fase do desenvolvimento de uma startup.