As empresas devem ter muita atenção em seus stakeholders, uma vez que eles podem afetar de forma significativa os resultados operacionais e financeiros da empresa. Quem afirma é o palestrante, consultor, pesquisador em gestão empresarial e professor da FECAP, Leonardo Fabris Lugoboni.

QUEM SÃO OS STAKEHOLDERS?

O especialista explica que stakeholders são todas as partes interessadas na empresa. Se interessam, pois, afetam e são afetados pela empresa. Os principais exemplos são os clientes, fornecedores, funcionários, governo etc.

A empresa e os stakeholders impactam uns aos outros de diversas formas. “Veja um fornecedor por exemplo. Pode ajudar a desenvolver novas tecnologias e ser um parceiro importante no processo de inovação. Assim como também pode atrapalhar quando atrasa entregas ou falha com relação ao padrão de qualidade estipulado. O funcionário pode ajudar a empresa a encontrar melhorias e ser extremamente produtivo, assim como pode prejudicar a empresa de diversas formas”, explica Lugoboni.

TIPOS DE STAKEHOLDERS

Os stakeholders podem ser classificados como primários ou secundários, a partir do grau de dependência da empresa.

Os primários são os que exercem influência direta sobre a empresa. Já os stakeholders secundários são acabam sendo menos importantes em comparação aos stakeholders primários.

É claro que dependendo da empresa analisada a lista de stakeholders primário e secundários esses exemplos podem mudar completamente dependendo da empresa que está sendo analisada

Diversos temas da área da gestão acabem se atentando aos interesses dos stakeholders, como por exemplo a área de gestão riscos, as estratégias sustentáveis, gestão orçamentaria, gestão de indicadores de desempenho entre outras.

“A Teoria da Saliência também busca definir por meio de alguns critérios uma espécie de ranking de importância. Esse ranking de acordo com a teoria da saliência pode variar de empresa para empresa. A empresa deveria priorizar o interesse dos stakeholders mais importantes uma vez que não vai ser possível atender o interesse de todos o tempo todo”, afirma Lugoboni.

O professor lembra ainda que na convenção de Davos, que reuniu praticamente os mais importantes CEOs do mundo, foi criado um manifesto que fala sobre o capitalismo de stakeholders. Onde, embora o capitalismo ainda seja importante, o resultado final busca coordenar o interesse de todos os stakeholders (sociedade, funcionários, fornecedores etc) e não apenas o acionista.

Confira o manifesto: http://www.weforum.org/press/2020/01/stakeholder-capitalism-a-manifesto-for-a-cohesive-and-sustainable-world/#:~:text=Geneva%2C%20Switzerland%2C%2014%20January%202020,by%20income%20inequality%20and%20political

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Em dezembro de 2019 o Fórum Econômico Mundial divulgou o Davos Manifesto 2020, que apresenta como tarefa de uma empresa envolver todos os grupos de interesse (stakeholders) na criação compartilhada e sustentável de valor.

Alinhado a esse objetivo mundial, a pesquisa realizada pelo Prof. Dr. Leonardo Fabris Lugoboni analisou relatórios de sustentabilidade das 25 empresas brasileiras que estão no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), com o objetivo de evidenciar e analisar os stakeholders presentes nos relatórios de sustentabilidade dessas empresas.

Segundo Lugoboni, a pesquisa evidencia a importância de envolver stakeholders para tornar o planejamento mais relevante. “Se a empresa planeja ações sustentáveis apenas dentro do âmbito interno, acaba sendo muito aquém do que é possível fazer. Quando envolve o fornecedor, cliente e acionistas, existe a possibilidade de estruturar uma estratégia sustentável com mais valor, resultado e engajamento de todos envolvidos”, comenta o pesquisador.

A pesquisa foi publicada na revista da Universidade Estadual de Londrina e também contou com participação dos pesquisadores Dr. Marcus Zittei, Dra. Fernanda Lemos, Jennifer Godoi e Maria Emilia Silva.

Atualmente, a preocupação sustentável de uma empresa não diz respeito apenas aos seus interesses, mas a um planeta inteiro que depende de questões climáticas para sobreviver, como defendeu Marc Benioff, CEO e fundador da Salesforce, durante discurso em Davos: “A Terra é o nosso maior stakeholder”.

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