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Etiqueta Empresarial

| Comunicação e idiomas

Carga Horária: 8 horas/aula

Data: 23 e 24 de julho das 19h00 às 22h40 | Via Zoom

Valores: Alunos, ex-alunos FECAP R$ 136,00 Externos: R$ 272,00

Período de Inscrição: até 23 de julho

Prof. Renira Appa

Sobre o curso

PÚBLICO-ALVO:

Profissionais administrativos que fazem atendimento a clientes e ao público em geral; Profissionais de Secretariado; Assistentes e Assessores de Executivos; Profissionais de Eventos: Profissionais de Relações Públicas.

OBJETIVO(S) DE APRENDIZAGEM:

Quem já não se deparou com uma “saia justa” atendendo a clientes e público em geral? Todo e qualquer profissional necessita, no dia a dia, atender a pessoas internas e externas à sua empresa. O trato destes profissionais é que faz toda a diferença quanto à longevidade profissional (ou brevidade, por falta de traquejo social). A teoria científica sobre as “faces sociais” que todos possuímos é estudada há anos por cientistas sérios e renomados no mundo todo. Veremos um pouco dessa teoria para que nossa vida social e profissional possa ser aperfeiçoada e para que aprendamos a não ameaçar a estabilidade em nossas comunicações sociais. Uma ajuda real no campo das relações sociais empresariais, fundamentais ao cotidiano de qualquer executivo.

Conteúdo

> Teorias sobre:
1) ameaças às faces sociais;
2) sociolinguística linguagem na sociedade) e inter-relacionamento;

> Exemplos de etiqueta empresarial: na linguagem, postura, vestimenta, “netiqueta” etc;
> Cases reais e verossímeis;
> Exercícios e role-playing (entrevistas de emprego, CV etc).

Sobre o professor

Mestre e Doutora pela USP, cujos estudos em sociolinguística (a linguagem como ajudadora nas inter-relações sociais) giraram em torno das “ameaças às faces sociais”. Realizou pesquisas durante mais de 10 anos, baseando-se em teóricos franceses e americanos, e estudou as ameaças no Telemarketing e Manuais de Etiqueta Empresarial.
É Coordenadora dos cursos de Assessoria Executiva e Secretariado Executivo Trilíngue. Professora de Gestão Secretarial, Eventos, Inglês e Português.

Renira Appa

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