Resolução de Conflitos e Condução de Conversas Difíceis - FECAP

Resolução de Conflitos e Condução de Conversas Difíceis

Carga Horária

4 horas


Data

06/03/2023


Horário

( 2ª feira) - Online - Das 9h às 13h


Localização

Online


Valor

R$ 400,00.


Período de Inscrição

até 01/03/2023


Público-alvo

Profissionais interessados em aprimorar relacionamentos e enfrentamento de diálogos difíceis


Professor(a)

Maria de Lurdes (Malu) Zamora Damião


Sobre o curso

Tema: Resolução de conflitos e condução de conversas difíceis

Relacionamentos estão presentes em todas as áreas de nossa vida. Segundo o Estudo sobre o Desenvolvimento Adulto (Study of Adult Development), pesquisa da Universidade de Harvard, iniciada em 1938 com 700 rapazes, sendo um grupo de alunos da Universidade e outro de uma bairro da periferia. Os jovens, acompanhados ao longo de suas vidas, nos aspectos físico, mental e emocional, hoje foram substituídos com mais de mil homens e mulheres, filhos dos participantes originais.

A pesquisa tem evidenciado que uma vida feliz e saudável depende da qualidades dos relacionamentos. Quanto mais uma pessoa estiver satisfeita com seus relacionamentos, mais saudáveis estarão seu corpo e seu cérebro.

Bom, então, vamos caprichar e melhorar ainda mais nossos relacionamentos, solucionando conflitos e conduzindo com maestria conversas difíceis, especialmente na área em que mais investimos nosso tempo na idade adulta: vida profissional.

Público-alvo: Profissionais interessados em aprimorar relacionamentos e enfrentamento de diálogos difíceis

Metodologia:  Metodologia ativa e interativa baseada na interação de processos colaborativos, bem como a utilização de Estruturas Libertadoras para gerar inovação e promoção da autonomia do participante. 

Pauta

  • O que é Conflito?
  • Mindset de escassez e de abundância
  • Conversas difíceis na vida profissional
  • Três tipos de diálogos: fato, sentimento e identidade
  • Desenvolvimento de novas habilidades para construção de Conversas Construtivas

Sobre o professor

SOBRE O PROFESSOR: 

Mestre em Administração – Gestão de Organizações e Pessoas, especialista em Consultoria de Recursos Humanos e graduada em Psicologia e Pedagogia. ​

​Certificações e ferramentas: SHL Accredited Trainer Course /. Coaching Assessment  / Liberating Structures / Action Learning / Psych K / Coaching Holístico / Avatar / Análise Transacional.​

37 anos de experiência na educação formal, corporativa e na gestão. Apaixonada pela vida e cidadã do mundo engajada no projeto de criar uma sociedade mais consciente e empática.​

Maria de Lurdes (Malu) Zamora Damião

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