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Prof. Sabrina Noureddine palestra sobre Sociedade de Consumo

Publicado em: 20/10/16

No dia 28 de setembro, a Profa. Sabrina Noureddine ministrou uma palestra na reunião de Marketing da Câmara Alemã sobre o 'Código de Defesa do Consumidor e o Marketing de Relacionamento', abordando questões de qualidade no atendimento na sociedade de consumo, princípios da boa fé e dignidade da pessoa humana.

Discorreu sobre grandes teóricos como Kotler, Baumann, Canclini, Baudrillard, entre outros, concluindo que os consumidores estão mais exigentes ao exercerem sua cidadania mediante os instrumentos consumeristas a disposição, tais como Procons e Juizados Especiais e, especialmente, as mídias sociais, que possibilitam grande visualização das reclamações e, portanto, possibilidade de danos reais às empresas.

Ao focar na qualidade do atendimento, através da implantação de 'Compliance', as empresas capacitam seus funcionários e ainda fidelizam seus clientes, tornando-os consumidores satisfeitos.

A professora de direito empresarial e tributário da FECAP esclareceu todas as dúvidas dos presentes, propiciando um amplo debate sobre a temática.

E nos próximos dias 22 e 24 de novembro, a Prof. Sabrina Noureddine ministrará curso sobre 'Compliance e a Lei Anticorrupção' para os que se interessarem pelo tema. O curso é organizado pela área de Corporate da FECAP, que está sempre conhecendo a fundo o panorama de educação corporativa nas organizações, acompanhando as mudanças organizacionais, preocupada em compartilhar e disseminar os conhecimentos necessários para a formação de um profissional
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